Chaque construction étant unique, on ne peut pas standardiser la rénovation:

Les matériaux et équipements sont pour la plupart des produits industrialisés et peuvent être similaires d'une construction à d'autres, mais chaque construction est "unique" car la combinaison des éléments qui la constitue lui sont propres ainsi que sa forme et sa localisation.

Les habitants caractérisent également cette construction. Selon leur âge, leur nombre et  leur notion de confort leurs besoins sont différents et évoluent avec le temps.

Quelque soit le diagnostic, les bonnes et mauvaises expériences sont l'outil de base:

L'infinité des configurations fait partie intégrante des richesses techniques de la construction, cependant seules de nombreuses années passées à effectuer des travaux de rénovation peuvent permettre de disposer d'expériences suffisantes pour ne pas rééditer les échecs et tirer partie des succès.

L'expertise n'est pas seulement qu'une question d'expériences et de passé:

Afin qu'il puisse apporter le bon conseil, l'expert doit disposer d'autres "cordes à son arc": 

• maîtriser les technologies et les normes des matériaux et équipements
• utiliser les outils numériques de mesures et de calculs
• entretenir une veille concernant les technologies, les normes, les aides, les enjeux énergétiques...

On rénove la construction, mais le plus important reste ses occupants, et eux aussi sont "uniques":

La rénovation énergétique n'est qu'un moyen de répondre à un objectif, investir pour améliorer le confort en limitant la consommation énergétique, avec pour but ultime de profiter d'un foyer et en assurer sa pérennité. 

La réussite de la rénovation d'une habitation implique qu'on comprenne les réelles attentes des occupants, à savoir résoudre ce qui ne les satisfait pas au quotidien.

Pour mieux connaitre les consommations d'une habitation et leurs sources, il est nécessaire de s'intéresser à la vie de ses occupants afin de saisir les informations capitales: Qui utilise Quoi, Quand, et Comment?

La meilleure solution pour détecter les diverses causes de déperditions ou tout autres défauts est de réaliser l'état des lieux avec le concours de ses occupants, ceux qui connaissent le mieux leur habitation et ses faiblesses. 

Sachant qu'un des principaux objectifs est l'amélioration du confort thermique, il est impératif qu'il soit pris en compte selon les propres critères des occupants, sachant que chacun, au mieux chaque foyer, à sa perception du confort...