Expertises-Conseils destinées aux particuliers:
Objectif de la mission:
Débloquer une situation devenue conflictuelle, c'est :
- Vérifier la responsabilité de l'entreprise ou du matériel vis à vis du "désordre" constaté
- Rechercher des solutions techniques si la prestation ou le matériel est en cause.
Pour :
- Favoriser la médiation si l'entreprise n'est pas en cause et qu'il s'agit d'un litige commercial,
- S'orienter vers une démarche légale avec les conseils d'un juriste si aucun solution amiable n'est envisageable.
Nous proposons notre expertise dans la résolution de conflits entre client et entrepreneur.
Notre intervention se situant comme l'ultime issue, notre objectif principal est de trouver une solution rapide et définitive, à moindre frais si possible.
La solution amiable sera privilégiée, c'est pourquoi notre action se voudra neutre et sans partis pris afin que le dialogue puisse être rétabli de sorte que les travaux puissent être achevés par l'artisan ou la société qui les a entrepris.
Si malheureusement aucune solution amiable n'est actée, deux autres options seront envisageables: poursuite par la voie juridique (lente mais rentable à moyen terme à condition que le tribunal vous donne gain de cause et que le prestataire soit solvable), recherche d'une autre entreprise pour achever les travaux (rapide mais coûteuse).
Domaines d'intervention
Chauffe-eau Solaire Collectif
VMC simple flux
VMC Double flux
Pompes à chaleur
Les modalités de la mission:
Module 0: Diagnostique téléphonique Gratuit
- Etat de la problématique technique
- Etat de la problématique relationnelle avec le prestataire
Ce premier diagnostique permet d’évaluer les pistes pouvant aboutir à la résolution des difficultés rencontrées.
Module 1: Audit Technique et Administratif
- Constat des dysfonctionnements rencontrés
- Vérification de la bonne mise en œuvre
- Etude des pièces écrites
- Synthèse, évaluation des solutions possibles
- Projection chiffrée pour la remise en état directe ou la mise en place de poursuites juridiques
Module 2 :
Aide a la médiation
avec l’entreprise
- Convocation amiable de l’entreprise
- Recherche d’une solution amiable
- Mise en place d’une solution rapide
- Aide à la réception de l’ouvrage achevé
Module 2 bis :
Aide a la mise en place
d’une procédure juridique
- Mise en demeure
- Collecte des éléments techniques et administratifs
- Mise en relation avec un juriste
- Assistance lors de l’expertise judiciaire
Module 2 ter :
Aide à la recherche
d’une solution autonome
- Convocation d’entreprises susceptibles d’effectuer la mise en conformité de l’ouvrage.
- Aide à l’analyse des devis
- Mise en place de la solution sous un court délai
- Vérification et aide à la réception de l’ouvrage achevé
Nos prestations...
